江蘇新視云科技股份有限公司

Service技術服務

為了全方位保障庭審直播的可靠性,公司自主研發了直播監控、服務監控和服務智能調度系統等系統平臺,實現對云平臺、前端設備狀態、直播狀態、直播質量進行實時監控、并借助視頻圖像分析算法技術自動識別有缺陷的直播。根據服務人員的位置、故障歷史數據、法院地理位置及交通狀況等售后工單進行智能調度,提升服務效率。同時建立較為完善的三級技術支持體系和四級問題響應處理機制、用戶滿意度管理機制、員工績效評價體系,獲得了法院行業的良好口碑。

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